W związku z wystąpieniem strat pakietów w sieci wewnętrznej do niektórych operatorów krajowych w chwili obecnej trwają prace mające na celu zdiagnozowania i usunięcie problemu. W związku z tym w godzinach 24.00 – 2.00 mogą wystąpić przerwy w dostępie do usług trwających od 1 min do 3 min.

Za utrudniania przepraszamy.

W dniu 29.06.2010 w godzina nocnych w halach fabrycznych położonych około 100 metrów od centrum danych wybuchł pożar. W związku z zaistniałą sytuacją w trybie awaryjnym zostało automatycznie odcięte zasilanie w pomieszczeniach technicznych. Na chwilę obecną nie ma niebezpieczeństwa rozszerzenia się strefy ognia bezpośrednio na pomieszczenia techniczne centrum danych. Jednak do czasu zmniejszenia się zadymienia w obszarze pomieszczeń technicznych świadczenie usług zostaje zawieszone. Będziemy informować Państwa na bieżąco o zaistniałej sytuacji.

Jednocześnie informujemy że wszystkie dane znajdujące się w centrum danych są bezpieczne. Nasi pracownicy są przygotowani na ewentualną konieczność przeprowadzenia ewakuacji i zabezpieczenia wszystkich danych znajdujących się pod naszą opieką.

Informacje o samym pożarze można uzyskać bezpośrednio na stronach portali informacyjnych

http://express.lodz.pl/Community/44319,Blog_Wpis,Pozar_na_terenie_Wifamy_zobacz_film_i_zdjecia.html

http://express.lodz.pl/Community/44318,Blog_Wpis,Luna_nad_Widzewem.html

Aktualizacja:

W związku z rozprzestrzenianiem się pożaru na kolejne hale produkcyjne, zapadła decyzja o przeniesieniu wszystkich kopii bezpieczeństwa do zapasowego centrum danych. Jednak na chwile obecną nie ma bezpośredniego niebezpieczeństwa przeniesienia się pożaru na centrum danych. Kroki które zostały podjęte są standardową procedurą awaryjną.

Aktualizacja:

Nadal brak zasilania z sieci energetycznej która została wyłączona około godziny 14.00. W chwili obecnej pracujemy na zasilaniu awaryjnym ( agregat prądotwórczy ). Wszystkie usługi są kolejno uruchamiane. Zasilanie z sieci energetycznej ma zostać przywrócone w godzinach przedpołudniowych.

Aktualizacja:

Wszystkie usługi powinny funkcjonować już poprawnie. Obecnie czekamy na przywrócenie zasilania z sieci energetycznej.

Aktualizacja:

Dzisiaj w godzinach rannych zakład energetyczny wznowił dostawy prądu. W związku z tym zostało przełączone zasilanie z agregatu prądotwórczego na podstawowe zasilanie z sieci energetycznej.

Szanowni Państwo,

W związku z wykryciem uszkodzenia kluczowego pod względem zapewnienia niezawodności elementu instalacji elektrycznej jesteśmy zmuszeni do jego wymiany. Usterka została wykryta podczas okresowych przeglądów instalacji elektrycznej. Wykryta usterka nie ma w obecnej chwili wpływu na ciągłość świadczenia usług. Jednak w trosce o zapewnienie najwyższego poziomu świadczonych usług postanowiliśmy dokonać niezbędnych napraw. Termin prac został wyznaczony na noc z piątku na sobotę ( 9.04 – 10.04 ). Początek prac planowany jest na godzinę 1.00 w nocy a koniec na godzinę 5.00.

Wymiana uszkodzonego elementu wiązać się będzie z koniecznością wyłączenia urządzeń znajdujących się w głównej hali serwerowni.

Urządzenia będą wyłączane przez pracowników obsługi technicznej od godziny 1.00. Klienci którzy chcą osobiście wyłączyć system operacyjny na swoich urządzeniach proszeni są o kontakt z Biurem Obsługi Klienta do piątku do godziny 15.00.

Za powstałe utrudnienia serdecznie przepraszamy.

Szanowni Państwo,

Ze względu na problemy z dostępem do naszych usług spoza sieci TP informujemy, że trwają prace mające na celu usunięcie awarii. Za wszelkiego rodzaju niedogodności serdecznie przepraszamy.

Dostawca usług usunął awarię o godzinie 17:35.

Szanowni Państwo,

W dniu jutrzejszym w godzinach 8.00 – 14.00 planowana jest instalacja dwóch mostów radiowych służących jako łącza zapasowe w przypadku awarii linków światłowodowych. Będą także przeprowadzane prace związane z zakończeniem instalacji włókien światłowodowych w lokalizacji Piotrkowska 270. Prace nie powinny mieć wpływu na ciągłość świadczonych usług.

W związku z awarią łącza do sieci TKTelekom obecnie cała ruch sieciowy został przełączony na pozostałych operatorów. Awaria nie ma bezpośredniego wpływu na świadczone usługi, jednak część klientów może odczuć spowolnienie dostępu do urządzeń Network Communication w lokalizacji Piłsudskiego 135.

Awaria została usunięta o godzinie 17.10.

Za powstałe utrudnienia przepraszamy.

W dniu dzisiejszym od godzin porannych pojawiły się problemy z łączem Internetowym ( ATMAN ). W związku z zaistniała sytuacją łącze to zostało wyłączone do czasu rozwiązania problemu przez dostawcę. Cały ruch jest realizowany łączem TKTelekom. Wszystkie usługi powinny funkcjonować prawidłowo jednak czasy dostępu mogą ulec wydłużeniu.

Za powstałe utrudnienia przepraszamy.

Awaria została usunięta.

W związku z koniecznością przebudowy części infrastruktury logicznej w dniu 3 grudnia br. oraz w nocy z dnia 3 na 4 grudnia br. mogą nastąpić niewielkie utrudnienia w dostępie do naszych usług. Za powstałe niedogodności serdecznie przepraszamy.

W dniu 13 listopada o godzinie 19.00 wystąpiła awaria u jednego z dostawców Internetu. Awaria nie powinna mieć wpływu na funkcjonowanie usług świadczonych przez Network Communication Sp. z o.o. Na chwilę obecną pracujemy na jednym z zapasowych łącz.

Awaria została usunięta.

Odbędą się prace związane z reorganizacją infrastruktury światłowodowej w hali A. Nastąpi wymiana switchy światłowodowych oraz aktualizacja oprogramowania w urządzeniach dostępowych.