PHPSolutions Numer. 03/2007

Jesteśmy niezależnym dostawcą usług kolokacji, serwerów dedykowanych oraz centrum przetwarzania danych, Firma Network Communication zorientowana jest na ciągły rozwój i otwarta na nowe rynki. Wybiegając myślą w przyszłość gwarantujemy stabilne rozwiązania na dziś i jutro. Wieloletnie doświadczenie i innowacyjne rozwiązania telekomunikacyjne pozwalają oferować Państwu usługi z uwzględnieniem najwyższego poziomu bezpieczeństwa oraz niezawodności. Jakość i konkurencyjność naszych usług została doceniona przez wielu renomowanych klientów, dla których nowoczesne i niezawodne kanały komunikacji są podstawą funkcjonowania na rynku. Jesteśmy jedną z pierwszych firm zajmujących się sprzedażą serwerów dedykowanych zlokalizowanych w Polsce. Posiadamy ponad 6 letnie doświadczenie na rynku usług hostingowych oraz ponad 9 letnie związane z usługami teleinformatycznymi. Od samego początku działalności stawialiśmy ogromny nacisk na świadczenie usług na najwyższym poziomie. Dzięki bogatemu doświadczeniu wypracowaliśmy unikalne rozwiązania gwarantujące naszym klientom wysoką niezawodność oferowanych rozwiązań. Network Communication to obecnie zespół wykwalifikowanych pracowników w skład których wchodzą administratorzy, technicy, pracownicy helpdesku oraz pracownicy działu marketingu. Stale podnosząc swoją kwalifikacje dążymy do zapewnienia obsługi klienta wychodzącej na przeciw rosnącym wymaganiom dynamicznie zmieniającego się rynku. Network Communication to także nowoczesna infrastruktura, jako jedna z nielicznych firm tego sektora posiadamy własne Centrum Danych obsługujące na powierzchni ponad 300m2 ponad trzy tysiące klientów z sektora małych i średnich przedsiębiorstw.

Kacper Bisanz - Jor.pl

Z Network Communication współpracujemy prawie rok, a firma ta jest mi osobiście znana już od końcówki 2004 ro­ku, kiedy wykupiłem tam, mały prywatny ser­wer dedykowany. Po wybitnie nieudanej współpracy z poprzednim usługodawcą, zależało nam przede wszystkim na jakości - cena była drugorzędną sprawą. Zaczęliśmy intensywnie przeszukiwać zasoby internetu. Głównie szukaliśmy na przeróżnych forach internetowych gdyż tam opisanych jest najwięcej firm tego typu. W zakresie serwerów dedykowanych wybór jest dosyć ubogi, większość firm pośredniczy w sprzedaży serwerów zlokalizowanych za granicą i nie ma własnego zaplecza. Nie braliśmy pod uwagę kupowania u polskiego pośrednika. zagranicznej serwerowni, gdyż to wiązałoby się z gorszą jakość pomocy technicznej. Priorytetem dla nas było to, aby dzierżawiona maszyna znajdowała się w polskiej serwerowni, gdyż przeciętny klient na pewno odczuje różnicę w czasie dostępu do serwera (ping) między Polską, a np. USA. Poza tym mając Polskiej dostawce nie istnieje żadna bariera językowa, a wszelkie prośby i problemy można dokładniej i szybciej przekazywać. Decyzja o wyborze usługodawcy okazała się stosunkowo prosta.

Generalnie NcGroup.pl miało (i z tego co się orientuje dalej ma) bezkonkurencyjną ofertę, największą ilość maszyn w ofercie, oraz wszelkiego typu usług dodatkowych, więc decyzja o wyborze usługodawcy był stosunkowo prosta. Na oku mieliśmy też inną dosyć sporą firmę, ale ta odstraszyła nas prowizorką rozwiązań technicznych i słabymi zabezpieczeniami w swojej serwerowni, które nie umywały się do wszelkich systemów przeciwpożarowych, oraz antywłamaniowych zastosowanych w Network Communication. Zniechęciła nas również strona tamtej firmy, która wykonana była na szablonie, który widzieliśmy już nie raz w Internecie. Wychodzimy z założenie, że jeżeli ktoś nie inwestuje w swój wizerunek, to prawdopodobnie nie dba również o jakość swoich usług. Jednogłośnie stwierdziliśmy, że NcGroup.pl jest jedyną firmą tego typu w Polsce, mające tak zaawansowane własne zaplecze technologiczne. Do wyboru skłoniła nas jeszcze jedna bardzo istotna sprawa - dostęp do serwera, na który możemy wgrywać kopie danych (backupy). Korzystamy z tego i co 24 godziny robimy kopie zapasowe danych naszych klientów, oraz całego systemu, dzięki czemu zarówno nasi klienci jak i my śpimy spokojnie. Na razie pisałem, dlaczego Jor.pl wybrało NcGroup.pl, pisząc tylko o jakości i mnogości usług, ale nie ukrywamy, że kalkulacja kosztów współpracy była dla nas miłą niespodzianką. W tej kwestii NC też zostawiło konkurencję w tyle. Ceny nam zaoferowane były bardzo atrakcyjne. Na dodatek mogliśmy podać parametry serwera, jaki chcielibyśmy otrzymać, a którego nie było w ofercie, wtedy jeden z pracowników firmy szybko zaproponował nam ciekawą ofertę w dobrej cenie. Po dokładnej analizie oferty, bez żadnych wątpliwości kupiliśmy nasz pierwszy firmy serwer w NcGroup.pl.

Już po pierwszych 2 tygodniach przekonaliśmy się o tym, że dokonaliśmy słusznego wyboru, gdyż zostaliśmy zaatakowani z kilkudziesięciu serwerów atakiem typu DDOS. Nasz serwer nie wyrabiał z obsługą tak wielu połączeń i zapytań, więc korzystanie z niego było praktycznie nie możliwe (przeciętna strona ładowała się 20 minut). Nasi administratorzy mimo starań nie byli w stanie zablokować wszystkich ataków, więc wykonaliśmy telefon do NC i z prośbą o pomoc. Mimo iż była wtedy niedziela wieczorem, dwóch administratorów z serwerowni zostało zaangażowanych w nasz problem. Pracowali oni do późnych godzin nocnych, ale udało im się zablokować ruch ze wszystkich atakujących serwerów, oraz cały ruch z USA (spora część atakujących maszyn była właśnie z stamtąd). Dzięki tym "Serwerowym gwiezdnym wojnom", które były dosyć niecodzienną próbą przekonaliśmy się, że współpracujemy z profesjonalistami i że nasz serwer jest bezpieczny pod każdym względem. Zdarzyło nam się również pewien problem z dyskiem, który zachowywał się dosyć dziwnie i jeden z naszych administratorów stwierdził, że może on się wkrótce zepsuć. Mimo iż była godzina 3 w nocy (nie mogliśmy sobie pozwolić na awarię dysku o żadnej porze dnia i nocy) zadzwoniliśmy do serwerowni i poinformowaliśmy o problemie. Jakie było moje zdziwienie gdy w ciągu niespełna godziny w naszym serwerze był już nowy dysk wraz ze wszystkimi danymi skopiowanymi z wadliwego nośnika! Te dwie wymienione wyżej sytuacje przekonały nas, że nie mogliśmy dokonać lepszego wyboru. Jednak, aby tak bardzo nie słodzić muszę napisać o jednej awarii, jaka miała miejsce. Otóż kilka miesięcy temu nasz serwer był niedostępny z powodu krótkiej awarii zasilania, przez którą spalił się nasz zasilacz. Od około północy do 8 rano (o tej godzinie zasilacz został wymieniony) serwer nie działał. W tej sytuacji firma jak zwykle zachowała klasę i otrzymaliśmy stosowną rekompensatę w postaci bezpłatnego przedłużenia naszego abonamentu. Jeżeli już piszę o rekompensacie, to NcGroup.pl oferuje również ciekawą opcje ubezpieczenia danych serwera na dowolną kwotę! Dzięki temu w razie utraty danych otrzymujemy odszkodowanie, proporcjonalne do składki ubezpieczenia. Pragnę również pochwalić samego właściciela firmy, Pana Przemysława Soleckiego, z którym miałem okazje kilka razy rozmawiać przez telefon. Jest to bardzo kompetentna osoba, która zawsze załatwia wszystko "od rę­ki", a zarazem potrafi rozluźnić nieco atmosferę w sytuacjach stresowych (ataki DDOS). Zresztą również inny pracownicy byli również bardzo mili i pomocni, co jest ważnym plusem. We wrześniu 2006 przejęliśmy markę Netiro.pl i wtedy oczywiście bez wahania kupiliśmy kolejną maszynę w tej samej serwerowni, w której znajduje się Jor.pl. Aktualnie w NcGroup.pl posiadamy 2 serwery udostępnione dla naszych klientów, 2 serwery na kopie danych, oraz 1 serwer dodatkowy dla klientów którzy mają nieco większe witryny/portale, generujące spore obciążenie i co za tym idzie nie mogące współdzielić jednej z dwóch głównych maszyn.

Ogólnie jesteśmy bardzo zadowoleni ze współpracy z Network Communication i możemy tą firmę z czystym sumieniem każdemu polecić. Już teraz przymierzamy się do kupna kolejnej maszyny do użytku dla naszych klientów, a w nieco dalszej przyszłości do wykupienia usługi kolokacji, gdyż obserwując dynamiczny rozwój naszej firmy, taka usługa będzie niezbędna. Jesteśmy spokojni o jakości usług, planujemy rozszerzyć dalej współpracę z NC, oferując naszym klientom serwery dedykowane, oraz serwery VPS, w oparciu o ich zaplecze technologiczne. Poza tym wkrótce otwieram spory portal biznesowy - wtedy również będę potrzebował kolejnej prywatnej maszyny i również nie mam wątpliwości gdzie ją kupię. Reasumując dochodzę do konkluzji, iż znaleźliśmy usługodawcę, który zapewni nam stabilność i bezpieczeństwo serwera, oraz danych na nim zawartych, a jednocześnie sprawną, fachową pomoc techniczną. Niewątpliwie Network Communication jest świetnym partnerem w biznesie - pomaga rozwijać mi zarówno Jor.pl, jak i prywatne projekty.

Krzysztof Kaczyński - P.H.U. DustNet

Jesteśmy małą, lecz dynamicznie rozwijającą się firmą hostingową. Naszą ofertę kierujemy do małych i średnich przedsiębiorstw. Wybór kluczowego partnera i odpowiedniego centrum danych nie był dla nas łatwy, a pod uwagę braliśmy bardzo wiele czynników. Główne z nich to oczywiście jakość, cena oraz poziom obsługi technicznej. Ponieważ nie obsługujemy klientów indywidualnych, lecz klientów biznesowych - to właśnie stosunek cena/jakość miał dla nas kluczowe znaczenie. Nie na wszystkie z dostępnych na rynku rozwiązań było nas stać, chociaż w poszukiwaniu odpowiedniej serwerowni braliśmy pod uwagę oferty tych największych w kraju, zlokalizowanych w Warszawie, Wrocławiu oraz Gdańsku. Poszukiwaliśmy elastycznych rozwiązań, a po długotrwałych negocjacjach, wybór padł właśnie na Łódź i Network Communication. Interesowała nas nie tylko oferta serwerów dedykowanych, ale także możliwość kolokacji posiadanego już przez nas sprzętu. Odległość samej serwerowni od naszej firmy (45km), a także możliwości szybkiego dojazdu okazały się jednym z dodatkowych plusów. Już na samym początku zostaliśmy mile zaskoczeni.

Firma Network Communication wykazała się niezwykle indywidualnym podejściem do klienta. Określiliśmy dokładnie nasze potrzeby i oczekiwania i dostaliśmy czego chcieliśmy. Jak wyglądały nasze pierwsze dni współpracy z firmą Network Communication? Zacznę od samego początku, czyli od dostarczenia serwera do centrum danych. O ile dojazd do serwerowni, dzięki jej atrakcyjnej lokalizacji okazał się bardzo prosty, to znalezienie właściwego wejścia do budynku stało się już dla mnie małym problemem. Telefon do biura rozwiązał jednak mój kłopot i kiedy udało mi się już dotrzeć na odpowiednie piętro do odpowiednich drzwi, powitał mnie w nich uśmiechnięty człowiek jak się okazało, był to Przemek Solecki, czyli właściciel firmy. Podpisanie przygotowanej już wcześniej umowy stało się w zasadzie tylko formalnością. Od razu udało się także podpiąć do sieci przywieziony przeze mnie serwer, w przygotowanym dla niego miejscu, w jednym z pomieszczeń serwerowni. Dostępność usługi od zaraz to pierwszy miły ukłon firmy w stronę klienta. Rozpoczął się więc pierwszy, wedle umowy- testowy miesiąc korzystania z usług kolokacji. Nieuczciwie byłoby z mojej strony, gdybym napisał, że obyło się bez problemów. Podczas pierwszych dni mieliśmy wyraźnego pecha i załapaliśmy się na 3 krótkotrwałe awarie łącza, w dodatku niestety w środku dnia. Co prawda, plusem jest to, że bez problemu udawało się dodzwonić do administratora i uzyskać stosowne wyjaśnienia, ale mimo tego pierwszy miesiąc zakończyliśmy z niezbyt dobrymi wrażeniami i mieszanymi uczuciami. W ramach przeprosin i wedle wynegocjowanych indywidualnie warunków umowy, otrzymaliśmy fakturę za pierwszy miesiąc kolokacji opiewającą na kwotę symbolicznej złotówki netto. Mimo niezbyt udanego początku, postanowiliśmy zostać i zobaczyć jak będzie dalej... nie żałujemy. Dziś śmiało możemy powiedzieć, że dokonaliśmy dobrego wyboru.

Awarie zdarzają się wszędzie i ważne jest by być na nie przygotowanym. Nie tak dawna przecież ogólnopolska awaria sieci GTS Energis w zasadzie nas nie dotknęła, gdyż dzięki BGP cały ruch przełączony został na łącze awaryjne zestawione nam przez Crowley Data Poland. Jak każda firma, także i Network Communication ma swoje plusy i minusy, a także dobre i złe opinie. Ja proponuję jednak sprawdzić zawsze osobiście. Jednym z największych plusów jest tu indywidualne podejście do klienta, ale także całodobowy dostęp do serwerowni, możliwość kontaktu bezpośrednio z właścicielem firmy, oraz... naprawdę dobra kawa. Są to cechy, których trudno szukać w dużych korporacjach. Mam więc nadzieję, że profesjonalizm i miła atmosfera współpracy jakiej doznałem, znajdzie także swoje odzwierciedlenie przy obsłudze innych klientów.